03.02.2020

Asiakastyytyväisyyskysely – vastaajista 100 % ostaisi uudelleen

Toteutamme vuosittain asiakastyytyväisyyskyselyn uusien Nasta-kotien omistajille. Nyt kysely toteutettiin vuoden 2019 aikana valmistuneille kohteille: luhtitaloyhtiö Kivikkokankaan Loimulle sekä kerrostaloyhtiö Metsokankaan Sammolle. Kohteissa on yhteensä 105 asuntoa. Kyselyt toteutettiin 14.1.-2.2.2020. Vastauksia saimme runsaasti, vastausprosentti oli 50 %.

Kyselyistä saadun palautteen avulla pystymme kehittämään toimintaamme vieläkin paremmaksi ja varmistamaan laadun myös tulevissa kohteissamme. Lämmin kiitos kaikille kyselyyn vastanneille!

Kaikki vastaajista ostaisi uudelleen

Kysyimme asiakkailtamme, ostaisivatko he uudelleen Nastarakennuksen rakentaman asunnon ja suosittelisivatko he Nastarakennuksen asunnon ostoa sitä harkitsevalle.

Tulokset olivat erittäin ilahduttavia: kaikki kyselyyn vastanneista asiakkaistamme ostaisi uudelleen asunnon meiltä, ja lähes kaikki vastanneista suosittelee kodin ostoa meiltä, vain yhtä lukuun ottamatta.

Valttina laadukas rakentaminen

Saimme kokonaisarvosanaksi asiakaspalvelullemme erittäin hyvän (4,6/5) sekä kokonaisarvosanaksi rakentamisen laadulle myöskin erittäin hyvän (4,5/5).

Saimme runsaasti positiivista palautetta muun muassa asuntojen toimivista pohjaratkaisuista, laadukkaista materiaaleista, sujuvasta tiedottamisesta ja kattavasta kodinkansiosta. 

Laadukas asiakaspalvelu ja vaivaton asiointi keräsivät kyselyyn vastanneilta kiitosta:

"Kokonaisvaltainen asiakaspalvelu ollut erittäin hyvää ja ammattitaitoista sekä miellyttävää.”
”Laadukas jälki ja laadukas, erittäin täsmällinen tiedottaminen ja palvelu.”

"Asiointi oli helppoa."
”Tiedottaminen toimi hyvin, kodinkansio oli hyvin toteutettu.”
"Kodinkansio ammattimainen."
”Tyylikkäät kotisivut ja esitteet. Sisällön parissa on viihtynyt ja asukastarinat kiinnostavia.”

Lisäksi laadukkaat asunnot ja huolellinen työnjälki vakuuttivat vastaajat:

”Hyvä työn jälki rakentamisessa ja toimiva arkkitehtisuunnitelma.”
”Hyvät laadukkaat materiaalit, hyvä työn jälki ja toimitusvarmuus.”
"Keskimääräistä laadukkaampi, myös tarkastajan mielestä asuntoja oli ilo tarkastaa!"
"Hyvin suunniteltu pohjaratkaisu, laadukkaat materiaalit."
”Kaikki muutostyöt oli hoidettu sovitusti.”

Myös sijoittajien suosikki

Myös asuntosijoittajien näkökulmat pääsivät hyvin esille. Sijoittajat arvostivat etenkin luotettavuuttamme ja aikataulussa pysymistä. Asuntojen hinta-laatusuhde, hyvä tuotto-odotus ja laadukkaat materiaalit keräsivät kiitosta.

"Luotettava rakennuttaja ja ostamisen helppous."
"Hyvät sijoittajaehdot rahoituksessa."
"Kohteen hyvä hinta-/laatusuhde."
"Olen tyytyväinen hyvään ja nopeaan palveluun. Kaikki hoitunut täydellisesti vaikka asunkin Etelä-Suomessa."
"Tiedottaminen todella hyvää"
”Aikataulut pitivät”

Pitkäjänteinen työ laadun eteen, asiakkaan hyväksi

Olemme jo usean vuoden ajan toteuttaneet asiakastyytyväisyyskyselyn uusien Nasta-kotien omistajille. Pitkäjänteinen työ laadukkaan rakentamisen ja korkeatasoisen asiakaspalvelun eteen on selvästi tuottanut tulosta. Olemme toistuvasti saaneet asiakastyytyväisyyskyselyissä kokonaisarvosanaksi erittäin hyvän. Asiakkaistamme yhteensä 98 % ostaisi Nastarakennukselta asunnon uudelleen ja 98 % suosittelee kodin ostoa Nastarakennukselta.

Meillä on tutkitusti tyytyväiset asiakkaat!

Lisää asiakkaidemme kokemuksia löydät asiakashaastatteluista »