Hyvä asiakastyytyväisyys on monen asian summa ja tulokset osoittavatkin, että olemme onnistuneet hyvin monella osa-alueella. Haluamme silti kehittää toimintaamme vieläkin paremmaksi ja varmistamaan laadun myös tulevissa kohteissamme ja tästä syystä kyselystä saadut palautteet ovat meille erittäin tärkeitä.
Kysyimme asiakkailtamme, ostaisivatko he uudelleen Nastarakennuksen rakentaman asunnon ja suosittelisivatko he Nastarakennuksen asunnon ostoa sitä harkitsevalle. Tulokset olivat erittäin ilahduttavia: asiakkaamme suosittelevat kodin ostoa meiltä ja 96 % vastanneista asiakkaistamme ostaisi meiltä asunnon uudelleen. Saimme kokonaisarvosanaksi asiakaspalvelullemme todella hyvän (4,3/5).
Saimme runsaasti positiivista palautetta muun muassa asiakaspalvelustamme ja laadustamme:
"Asiakaspalvelu on tosi sujuvaa, hulluimmatkin toiveet pyrittiin toteuttamaan" (Fregattipihan asiakas)
"Kun oli jotain pientä korjattavaa, kaikki hoidettiin nopeasti ja hyvin! Yleisesti olen tosi tyytyväinen kokonaisuuteen." (Fregattipihan asiakas)
"Kaikki on toiminut sujuvasti, ostoon sain hyvän palvelun." (Fregattipihan asiakas)
"Raikas meininki, positiivista sanottavaa. Myyjälle täytyy nostaa hattua, oli aina saatavilla ja vastaili kysymyksiin ja jos ei tiennyt, otti asiasta selvää ja palasi asiaan pian! Asunnon laatu todella hyvää ja asunnon arvolle sopivaa." (Fregattipihan asiakas)
"Tosi tyytyväisiä ollaan oltu, materiaalit loistavia, työnjälki loistavaa." (Fregattipihan asiakas)
"Positiivinen fiilis jäänyt firmasta ja luottavainen olo rakennusyhtiöön. Ei stressaa, ettei asiat hoituis teidän kautta!" (Fregattipihan asiakas)
"Helppo oli tehdä kauppoja. Asunto on niin kuin piti ollakin." (Jäälin Solinan asiakas)
"Erittäin hyvää lämmin varasto ja oma autokatos, saavat arvosanan 10! Saavat tuntemaan, kuin asuisi omakotitalossa." (Jäälin Solinan asiakas)
"Olen erittäin tyytyväinen asuntoon ja palveluun, jota teiltä sain!" (Jäälin Solinan asiakas)
"Kiitos erittäin hyvästä palvelusta, erittäin hyvähenkinen ja yhteistyökykyinen organisaatio! Myyjät kuunteli hienosti aina ja otti meidät asiakkaat hyvin huomioon. Pihatöihin erittäin tyytyväinen!" (Jäälin Solinan asiakas)
Olemme jo usean vuoden ajan toteuttaneet asiakastyytyväisyyskyselyn uusien Nasta-kotien omistajille. Pitkäjänteinen työ laadukkaan rakentamisen ja korkeatasoisen asiakaspalvelun eteen on selvästi tuottanut tulosta. Meillä on tutkitusti tyytyväiset asiakkaat!
Kiitos kaikille ihanille asiakkaillemme! 🧡
© Nastarakennus Oy
